利用案内


<購入について>

Q:支払い方法を教えてください。
A:「ASAHIジュニアe-shop」からの申込時のお支払い方法は、「クレジットカード払い」となります。ご利用いいただけるクレジットカードは「VISA、MASTER、JCB、AMEX」です。

Q:「ASAHIジュニアe-shop」で申込みをしたのですが、申込確認メールが届かないのですが。
A:メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
設定等をご確認の上、再度お申込みの手続きをしてください。(メールの再送信はしておりません。)
 ●メールアドレスの入力ミス
 ●迷惑メールなどセキュリティ設定による受信拒否
 ●携帯電話・スマートフォンの「ドメイン指定受信設定」による受信拒否
※送信元のメールドメインは「@epsilon.jp」となりますので、こちらからのメールを受信できるよう設定をお願いします。

Q:領収書の発行はできますか。
A:個人でのご購入については、領収書は発行していません。法人扱いでご購入の際には、領収書を必要とする場合は対応させていただきます。詳細は、「ASAHIジュニアe-shopお問い合わせ窓口」までご相談ください。

Q:スマートフォンやタブレット端末からもASAHIジュニアe-shopでの商品購入はできますか。
A:当サイトからの商品購入は、現在、スマートフォンやタブレット端末にも対応しています。

<配送について>

Q:日付指定配達や時間指定配達を希望することはできますか。
A:申し訳ございませんが、日付指定・時間指定等はできません。

Q:申込した商品はいつ頃届きますか。
A:お客様による商品代金の決済が完了し、お客様のご注文情報について「ASAHIジュニアe-shop」から朝日新聞出版への取り次ぎの完了後、3〜5営業日以内にお届けいたします。
また、代々木ライブラリーの商品は、1週間から10日以内にお届けいたします。
年末年始、お盆、ゴールデンウィークは遅れる場合がございます。ご了承ください。
なお、お届け先は日本国内に限らせていただきます。

<ご注文のキャンセルについて>

Q:ASAHIジュニアe-shopで申し込んだのですが、事情があってキャンセルをしたいのですが。
A:誠に申し訳ございませんが、原則としてお客様のご都合によるキャンセルはお受けしておりません。ただし、誤って2回注文された場合には、当日か翌営業日の午前中までに、「ASAHIジュニアe-shopお問合せ窓口」までご連絡ください。

<商品の汚損・破損等について>

Q:届いた商品に汚損・破損があったのですが。
A:商品到着日から7日間以内にご指摘のあった商品不良は交換させていただきます。すぐに再配達の手続きを取らせていただきますので、お手数ですが「ASAHIジュニアe-shopお問合せ窓口」までご連絡ください。
 

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